Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der Erledigt GmbH, Schwarzenbach 16, St. Wolfgang im Salzkammergut, Österreich (nachfolgend „Erledigt" oder „wir") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie") über die Nutzung der Software as a Service Plattform „Erledigt" (nachfolgend „Dienst").

1.2 Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des UGB. Vertragspartner von Erledigt ist ausschließlich das jeweils registrierte Unternehmen („Kunde"). Die Mitarbeiter, sonstigen Beschäftigten und ggf. vom Kunden eingesetzten Erfüllungsgehilfen (zusammen „User") handeln ausschließlich im Namen und Auftrag des Kunden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die User diese AGB, insbesondere die Nutzungsregeln gemäß Ziffer 6, einhalten; Verstöße der User werden dem Kunden zugerechnet.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Erledigt hat ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1 Erledigt stellt dem Kunden über das Internet eine cloudbasierte Software Plattform zur digitalen Aufgabenverteilung und koordination für Teams, insbesondere in der Hotellerie, Gastronomie und verwandten Branchen, zur Verfügung.

2.2 Der Dienst wird ausschließlich als Software as a Service (SaaS) erbracht. Der Dienst kann über eine Webversion sowie über eine mobile Anwendung („App") genutzt werden. Die App dient dem Zugriff auf den Dienst und kann – je nach Funktionsumfang und Endgerät – einzelne Funktionen der Webversion bereitstellen oder den Nutzer zur Nutzung auf die Webversion weiterleiten. Ein Anspruch auf bestimmte App Funktionen oder eine Offline Nutzbarkeit besteht nicht.

2.3 Erledigt ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln sowie Funktionen anzupassen oder zu ändern, sofern der wesentliche Leistungsumfang erhalten bleibt und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt.

2.4 Soweit die App über Drittplattformen (z. B. Apple App Store, Google Play Store) bezogen wird, bleiben diese Drittanbieter reine Vertriebskanäle und werden nicht Vertragspartner des Kunden. Rechte und Pflichten aus dem Vertrag bestehen ausschließlich zwischen Erledigt und dem Kunden.

2.5 Erledigt kann wesentliche Funktionen des Dienstes oder wesentliche Schnittstellen/API Funktionen ändern oder einstellen („Deprecation"). Erledigt wird den Kunden hierüber grundsätzlich mit angemessener Frist vorab informieren, sofern dies technisch und organisatorisch möglich ist. Hiervon ausgenommen sind Änderungen, die aus Sicherheits-, Datenschutz- oder Rechtsgründen erforderlich sind oder zur Abwehr akuter Störungen/Angriffe unverzüglich umgesetzt werden müssen.

3. Vertragsschluss und Laufzeit

3.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde über die Website von Erledigt einen Account für sein Unternehmen registriert und Erledigt diese Registrierung bestätigt (z. B. durch Aktivierung des Accounts oder Freischaltung des Zugangs). Soweit die App auf die Webversion weiterleitet, erfolgt der Vertragsschluss ebenfalls über die Website. Mit Abschluss der Registrierung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

3.2 Kostenlose Testphase

Mit Registrierung eines Administrator-Accounts für den Dienst wird für den Kunden eine Organisation angelegt. Ab diesem Zeitpunkt beginnt automatisch eine kostenlose Testphase von vierzehn (14) Tagen mit vollem Funktionsumfang.

Wählt der Administrator bis zum Ablauf der Testphase keinen kostenpflichtigen Tarif, werden nach Ablauf der Testphase die Funktionen des Dienstes deaktiviert. Reaktivierung, vorzeitige manuelle Löschung (ausschließlich durch ein Administrator Konto) sowie die Löschung nach Ablauf der Inaktivitätsfrist richten sich entsprechend nach Ziffern 12.3 und 12.4.

3.3 Beginn der kostenpflichtigen Nutzung

Sofern der Kunde während der Testphase oder nach deren Ende einen kostenpflichtigen Tarif auswählt, beginnt die kostenpflichtige Nutzung (Entgeltpflicht) mit Wirksamwerden der Tarifauswahl (Entgeltbeginn). Die Tarifauswahl wird wirksam, sobald der Administrator über die in der Webanwendung vorgesehene Schaltfläche den Abschluss der Kostenpflicht (Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs) erklärt und der anschließende Checkout Prozess über Stripe erfolgreich abgeschlossen wurde (Zahlungsbestätigung).

Sofern im Bestellprozess nicht abweichend angegeben, gilt Folgendes: Erfolgt die Tarifauswahl während der Testphase, wird sie mit Ablauf der Testphase wirksam (vorausgesetzt, der Stripe Checkout wurde erfolgreich abgeschlossen). Erfolgt die Tarifauswahl erst nach Ende der Testphase, wird sie mit erfolgreichem Abschluss des Stripe Checkouts wirksam.

Ab Wirksamwerden richten sich Entgelt, Abrechnung und Zahlungsbedingungen nach Ziffer 4 dieser AGB.

Ohne Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs endet die Nutzungsberechtigung mit Ablauf der Testphase; eine Entgeltpflicht entsteht nicht.

Sofern der Kunde bereits während der Testphase User Konten freigegeben hat (Freigabe im Sinne von Ziffer 4.4.3), werden diese mit Entgeltbeginn gemäß Ziffer 4.2.1 in die Abrechnung einbezogen.

3.4 Vertragslaufzeit

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.

3.5 Ordentliche Kündigung / Deaktivierung

Der Kunde kann den Vertrag jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus kündigen („monatlich kündbar"). Die Kündigung durch den Kunden erfolgt, indem der Administrator die im Dienst vorgesehene Funktion zur Beendigung der Kostenpflicht nutzt („Kostenpflicht deaktivieren"); dies stellt die Kündigungserklärung dar.

Erledigt kann den Vertrag mit einer Frist von acht (8) Wochen zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus in Textform an die im Account hinterlegte E-Mail ordentlich kündigen.

Die Folgen der Vertragsbeendigung (insbesondere Deaktivierung, Datenexport und Löschung) richten sich nach Ziffer 12.

Die Deaktivierung einzelner User Konten gemäß Ziffer 4.4.4 stellt keine Kündigung des Vertrags dar, sondern wirkt ausschließlich auf die userbasierte Abrechnung nach § 4. Der Kunde stellt sicher, dass jederzeit mindestens ein Administrator Konto mit Administrationsrechten aktiv ist; wird das letzte Administrator Konto deaktiviert, kann dies zur Einschränkung der Administrationsfunktionen führen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Entgelt

Die vom Kunden zu entrichtenden Entgelte richten sich nach der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisliste von Erledigt.

Entgelte können für die Einrichtung von Usern sowie für weitere gebuchte Funktionen anfallen.

Alle Entgelte verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Abrechnung und Preisanpassungen

4.2.1 Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt in monatlichen Abrechnungszyklen. Der erste Abrechnungszyklus beginnt mit dem Beginn der entgeltpflichtigen Nutzung gemäß Ziffer 3.3 ("Entgeltbeginn") und endet mit Ablauf des Tages vor dem entsprechenden Kalendertag des Folgemonats.

Fällt im Folgemonat der entsprechende Kalendertag nicht an (z. B. Entgeltbeginn am 31.), endet der Abrechnungszyklus mit Ablauf des letzten Kalendertages des Folgemonats; der nächste Abrechnungszyklus beginnt am darauffolgenden Kalendertag.

User, bei denen während eines laufenden Abrechnungszyklus die Entgeltpflicht gemäß Ziffer 4.4.3 entsteht, werden für den laufenden Abrechnungszyklus anteilig nach der Anzahl der verbleibenden Tage des jeweiligen Abrechnungszyklus berechnet.

4.2.2 Zahlungsabwicklung / Zahlungsarten
Die Zahlungsabwicklung kann über den Zahlungsdienstleister Stripe erfolgen. Zu diesem Zweck kann der Kunde im Rahmen des Buchungs- oder Verlängerungsprozesses auf eine von Stripe bereitgestellte Zahlungsseite weitergeleitet werden.

Erledigt verarbeitet keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kreditkarten- oder Bankdaten), sondern erhält von Stripe ausschließlich jene Informationen, die zur Zahlungsabwicklung und Zuordnung erforderlich sind (z. B. Zahlungsstatus, Referenz-IDs oder Token).

Sofern vereinbart, kann die Zahlung alternativ derzeit per

erfolgen. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten ergeben sich aus der Preisliste oder dem Bestellprozess.

4.2.3 Preisanpassungen
Erledigt ist berechtigt, die Entgelte mit einer Ankündigungsfrist von mindestens sechs (6) Wochen zum Beginn des nächsten Abrechnungszyklus anzupassen.

Preisanpassungen werden dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt und gelten erstmals ab dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt.

Der Kunde kann den Vertrag bis spätestens zum Tag vor dem Wirksamwerden der Preisanpassung wie unter 3.5 beschrieben kündigen. Unterbleibt eine Kündigung, gelten die geänderten Entgelte als vereinbart.

4.3 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug, ist Erledigt nach erfolgloser Mahnung unter Setzung einer angemessenen Nachfrist berechtigt, den Zugang zum Dienst bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen vorübergehend zu sperren.

Gesetzliche Verzugszinsen sowie weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4.4 Userbasierte Abrechnung

4.4.1 Grundsatz
Die Abrechnung erfolgt userbasiert („User"). User sind natürliche Personen, denen ein personenbezogenes, nicht übertragbares User Konto („Named User") zugewiesen ist. Die Nutzung gemeinsamer oder übertragbarer User Konten ist unzulässig.

4.4.2 Einladung und Registrierung
Der Kunde kann Mitarbeitern oder sonstigen von ihm berechtigten Personen den Zugang zum Dienst auf zwei Arten ermöglichen: (i) durch einen vom Administrator generierten Einmal Einladungslink („Single Use Link") oder (ii) durch einen innerhalb der Organisation erstellten Mehrfach Registrierungscode („Multi Use Code", z. B. für bestimmte Teams/Personengruppen).

Der eingeladene bzw. sich registrierende User darf den Dienst (einschließlich der App) erst nutzen, nachdem er spätestens bei der Anmeldung/Registrierung bzw. beim erstmaligen Öffnen der App die Geltung dieser AGB (einschließlich der Nutzungsregeln gemäß Ziffer 6) bestätigt hat; der Kunde stellt sicher, dass diese Bestätigung vor der ersten Nutzung erfolgt.

Bei Nutzung eines Single Use Links gilt der betreffende User mit Abschluss des Registrierungsprozesses über den Link (und Bestätigung der AGB) als freigegeben und wird ab diesem Zeitpunkt entgeltpflichtig.

Bei Nutzung eines Multi Use Codes wird durch die Registrierung zunächst eine Registrierungsanfrage innerhalb der Organisation erzeugt. Der betreffende User ist bis zur ausdrücklichen Bestätigung durch den Administrator gesperrt und erhält hierüber einen entsprechenden Hinweis. Der Administrator kann Registrierungsanfragen bestätigen oder ablehnen. Erst mit Bestätigung wird der User freigegeben.

4.4.3 Entgeltpflichtige User und Entstehen der Entgeltpflicht
Entgeltpflichtig sind ausschließlich (i) sämtliche Administrator Konten sowie (ii) jene User Konten, die entweder durch den Administrator ausdrücklich freigegeben wurden oder die durch Registrierung über einen Single Use Link als freigegeben gelten.

„Freigabe" im Sinne dieser AGB ist der Zeitpunkt, zu dem für ein User Konto die Entgeltpflicht gemäß dieser Ziffer entsteht; bei Usern, die über einen Single Use Link registriert werden, ist dies der Abschluss des Registrierungsprozesses über den Link, bei Usern, die über einen Multi Use Code registriert werden, die Bestätigung durch den Administrator.

Die Entgeltpflicht entsteht (a) bei Usern, die über einen Multi Use Code registriert werden, erst mit der aktiven Bestätigung/Freigabe des jeweiligen User Kontos durch den Administrator und (b) bei Usern, die über einen Single Use Link registriert werden, mit Abschluss des Registrierungsprozesses über den Link (jeweils nach Bestätigung dieser AGB).

4.4.4 Deaktivierung von Usern
Der Kunde kann User Konten jederzeit deaktivieren. Eine Deaktivierung wird für Zwecke der Entgeltabrechnung zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus berücksichtigt; bis zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus bleibt der betreffende User entgeltpflichtig. Ab dem folgenden Abrechnungszyklus fällt für den deaktivierten User kein Entgelt mehr an.

4.4.5 Änderung der Useranzahl
Erhöht der Kunde die Anzahl der entgeltpflichtigen User, wird die Erhöhung mit dem jeweiligen Entstehen der Entgeltpflicht gemäß Ziffer 4.4.3 wirksam. Zusätzliche Entgelte werden ab dem Zeitpunkt des Entstehens der Entgeltpflicht gemäß Ziffer 4.4.3 für den laufenden Abrechnungszyklus anteilig und für nachfolgende Abrechnungszyklen in voller Höhe gemäß der jeweils gültigen Preisliste berechnet. Eine Verringerung der Anzahl entgeltpflichtiger User wirkt gemäß Ziffer 4.4.4.

4.5 Rabattaktionen

Erledigt behält sich vor, Rabattaktionen (z. B. Einführungsrabatte, Aktionspreise oder Sonderkonditionen) anzubieten und diese in der Preisliste auszuweisen. Rabattaktionen sind grundsätzlich zeitlich befristet und gelten nur für den jeweils in der Preisliste bzw. den Aktionsbedingungen angegebenen Aktionszeitraum (Beginn und Ende) bzw. bis zu einem dort angegebenen Enddatum; eine Verlängerung oder Fortführung erfolgt nur bei ausdrücklicher Ausweisung in der Preisliste. Rabattaktionen werden nach Maßgabe der jeweiligen Aktionsbedingungen auf das Entgelt angewendet; ein Anspruch des Kunden auf die Gewährung oder Fortführung einer Rabattaktion besteht nicht. Für die Einführung, Änderung und Beendigung von Rabattaktionen gelten die Regelungen zu Preisanpassungen gemäß Ziffer 4.2.3 entsprechend; insbesondere können Rabattaktionen nach Maßgabe dieser Regelungen wieder aufgehoben werden.

5. Nutzungsrechte

5.1 Erledigt räumt dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur eigenen betrieblichen Nutzung ein. Die Nutzung durch weitere User sowie die Freigabe zusätzlicher User Konten richtet sich nach den Regelungen zur userbasierten Abrechnung und den Entgelten gemäß § 4 (insbesondere Ziffern 4.4.2 und 4.4.3).

5.2 Eine Weitergabe an Dritte oder sonstige kommerzielle Verwertung ist unzulässig.

6. Pflichten des Kunden und der User

6.1 Die nachfolgenden Bestimmungen dieser Ziffer 6 gelten als Nutzungsregeln für den Kunden und für die vom Kunden angelegten bzw. freigegebenen User. Der Kunde stellt sicher, dass die User die Nutzungsregeln einhalten.

6.2 Der Kunde und die User sind insbesondere verpflichtet:

6.3 Der Kunde haftet für sämtliche Handlungen seiner User im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes wie für eigene.

6.4 Dem Kunden und den Usern ist es nicht gestattet,

6.5 Der Kunde stellt sicher, dass die User die Pflichten und Verbote gemäß dieser Ziffer 6 einhalten.

6.6 Erledigt stellt die Anbindung und Synchronisierung über bestehende Schnittstellen zu Gastmanager PMS und c1:Manager bereit.

6.7 Soweit der Kunde eine Anbindung an andere Drittsysteme als Gastmanager PMS und c1:Manager wünscht, unterstützt Erledigt dies nach Maßgabe der technischen und organisatorischen Möglichkeiten. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Herstellung und Aufrechterhaltung der Kompatibilität mit solchen externen Systemen u. a. von deren jeweiligen technischen Spezifikationen, Verfügbarkeit sowie der Mitwirkung und Kooperationsbereitschaft der jeweiligen Drittanbieter abhängen kann; hierfür übernimmt Erledigt keine Gewähr und schuldet insbesondere keinen bestimmten Integrationserfolg. Sofern hierfür die Erstellung oder Anpassung einer individuellen Schnittstelle erforderlich ist, kann dies mit gesondertem, kostenpflichtigem Aufwand verbunden sein; Umfang, Zeitplan, Vergütung und sonstige Bedingungen werden in einem gesonderten Vertrag (Individualauftrag) geregelt.

6.8 Soweit der Dienst das Hochladen oder Hinterlegen von Fotos oder sonstigen Inhalten ermöglicht, stellt der Kunde sicher, dass die Nutzer hierzu berechtigt sind (insbesondere hinsichtlich Urheberrechten, Persönlichkeitsrechten und Datenschutz) und dass keine rechtswidrigen Inhalte eingestellt werden. Das zur Leistungserbringung erforderliche Nutzungsrecht richtet sich nach Ziffer 9.3.

6.9 Soweit der Dienst eine integrierte KI Funktion bereitstellt, die z. B. aus Spracheingaben Aufgaben erstellt, dient diese Funktion der Unterstützung und ersetzt keine fachliche Prüfung. Der Kunde bleibt für die Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit der durch Nutzer erzeugten Inhalte und Aufgaben verantwortlich. Erledigt übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI Ausgaben fehlerfrei, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind.

7. Verfügbarkeit und Wartung

7.1 Erledigt strebt eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an. Wartungszeiten und nicht von Erledigt zu vertretende Störungen sind ausgenommen.

7.2 Erledigt ist berechtigt, den Dienst aus Sicherheits- oder Datenschutzgründen vorübergehend einzuschränken.

7.3 Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung des Dienstes eine funktionierende Internetverbindung sowie geeignete Hard- und Software (z. B. aktueller Browser bzw. kompatibles mobiles Endgerät) voraussetzt, die nicht im Verantwortungsbereich von Erledigt liegen. Erledigt haftet nicht für Störungen oder Einschränkungen, die überwiegend auf die Infrastruktur des Kunden, dessen Endgeräte oder externe Telekommunikationsnetze zurückzuführen sind.

7.4 Störungen und Supportanfragen sind über die im Dienst angegebenen Supportkanäle zu melden. Erledigt erbringt Support als Nebenleistung nach Verfügbarkeit (best effort) und schuldet keine Reaktions- oder Lösungszeiten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein Service Level vereinbart wurde.

7.5 Erledigt trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung des Dienstes und zum Schutz von Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Manipulation. Wird Erledigt ein Sicherheitsvorfall bekannt, der voraussichtlich zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten des Kunden im Sinne der DSGVO führen kann, wird Erledigt den Kunden ohne unangemessene Verzögerung informieren; Details zur Unterstützung und Kommunikation ergeben sich ergänzend aus der Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Ziffer 8.3.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und österreichischem Datenschutzrecht.

8.2 Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

8.3 Soweit Erledigt personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO.

8.4 Im Verhältnis zwischen Kunde und Erledigt ist der Kunde regelmäßig Verantwortlicher und Erledigt Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO, soweit Nutzer und der Kunde personenbezogene Daten im Dienst verarbeiten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Nutzer und ggf. betroffene Personen in geeigneter Weise zu informieren und erforderliche Rechtsgrundlagen (z. B. Einwilligungen, Betriebsvereinbarungen) sicherzustellen. Informationen zu eingesetzten Unterauftragsverarbeitern und zum Ort der Verarbeitung ergeben sich aus der Auftragsverarbeitungsvereinbarung bzw. den dort referenzierten Anlagen.

9. Geistiges Eigentum und Kundendaten

9.1 Sämtliche Rechte an dem Dienst und der Software verbleiben bei Erledigt oder seinen Lizenzgebern; dies gilt unbeschadet der Rechte des Kunden an Inhalten und Daten gemäß Ziffer 9.2.

9.2 Die Rechte an den vom Kunden oder seinen Usern eingebrachten Inhalten und Daten verbleiben beim Kunden bzw. beim jeweiligen Rechteinhaber.

9.3 Erledigt erhält an sämtlichen vom Kunden oder seinen Usern im oder über den Dienst eingegebenen, hochgeladenen, erzeugten oder sonst bereitgestellten Inhalten und Daten (z. B. Texte, Checklisten, Kommentare, Fotos, Audio/Sprachaufnahmen, Aufgaben, KI Eingaben und daraus resultierende Inhalte) ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist, insbesondere zur Speicherung, Vervielfältigung, Verarbeitung, Übermittlung, Anzeige und Bereitstellung im Rahmen des Dienstes.

9.4 Stellt der Kunde oder ein User Erledigt Feedback, Ideen oder Vorschläge zur Verbesserung des Dienstes zur Verfügung, darf Erledigt dieses Feedback unentgeltlich zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Dienstes nutzen; Rechte an Inhalten und Daten gemäß Ziffer 9.2 bleiben unberührt.

10. Gewährleistung

Erledigt schuldet die Bereitstellung des Dienstes im Rahmen des vereinbarten Funktionsumfangs, nicht jedoch eine jederzeitige, ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit. Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung in Textform unter möglichst genauer Beschreibung zu melden. Erledigt wird gemeldete, reproduzierbare wesentliche Mängel innerhalb angemessener Frist nach Wahl durch Nachbesserung, Umgehungslösung oder Bereitstellung einer aktualisierten Version beheben. Rechte des Kunden bestehen nicht, soweit Mängel auf Umständen beruhen, die Erledigt nicht zu vertreten hat (insbesondere Infrastruktur/Endgeräte/Software des Kunden oder Dritter, unsachgemäße Nutzung, fehlende Mitwirkung).

11. Haftung

11.1 Die nachfolgenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Erledigt haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Personenschäden.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Erledigt nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3 Soweit Erledigt nach Ziffer 11.2 haftet, ist die Haftung je Schadensfall und insgesamt pro Vertragsjahr auf das im jeweiligen Vertragsjahr vom Kunden tatsächlich gezahlte Entgelt begrenzt.

11.4 In den Fällen der Ziffern 11.2 und 11.3 ist die Haftung von Erledigt für mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden und Folgeschäden gelten insbesondere entgangener Gewinn, entgangene Umsätze, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden sowie Ansprüche Dritter gegen den Kunden.

11.5 Erledigt haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Wiederherstellbarkeit von Daten, soweit der Kunde den Datenverlust nicht durch angemessene und regelmäßige Datensicherungen verhindert hat oder soweit der Datenverlust auf Umständen beruht, die Erledigt nicht zu vertreten hat (z. B. Bedienfehler, Fehlkonfigurationen oder Störungen in der Sphäre des Kunden bzw. Dritter). Im Übrigen ist eine etwaige Haftung von Erledigt für Datenverlust auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung des Kunden angefallen wäre; die Ziffern 11.1 bis 11.4 bleiben unberührt.

11.6 Die Nutzung des Dienstes setzt – wie in Ziffer 7.3 beschrieben – eine funktionierende Internetverbindung voraus. Für die Bereitstellung, Qualität oder Verfügbarkeit der Internetverbindung sowie für Störungen in Netzen Dritter (insbesondere Telekommunikationsnetze) ist der Kunde verantwortlich; insoweit trifft Erledigt keine Haftung. Dies gilt insbesondere für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Datenübertragung und Synchronisierung, soweit diese auf eine fehlende oder unzureichende Internetverbindung zurückzuführen sind.

11.7 Erledigt unterhält während der Vertragslaufzeit eine marktübliche Haftpflichtversicherung. Hieraus werden keine über die vorstehenden Regelungen hinausgehenden Ansprüche des Kunden begründet.

12. Folgen der Vertragsbeendigung (Reaktivierung und Löschung)

12.1 Regelungen zur ordentlichen Kündigung ergeben sich aus Ziffer 3.5. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12.2 Nach Vertragsbeendigung werden die Funktionen des Dienstes deaktiviert. Ein Export der im Dienst gespeicherten Daten ist auf Anfrage des Kunden bei Erledigt innerhalb einer angemessenen Bearbeitungsfrist im CSV Format möglich. Die Löschung des Nutzerkontos bzw. der Organisation und der gespeicherten Inhalte und Daten richtet sich nach den Ziffern 12.3 und 12.4; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

12.3 Unbeschadet der Exportmöglichkeit gemäß Ziffer 12.2 bleibt das Nutzerkonto bzw. die Organisation nach Vertragsbeendigung für die Dauer von einem (1) Jahr ab Wirksamwerden der Kündigung inaktiv bestehen und kann jederzeit reaktiviert werden, indem der Administrator über die in der Webanwendung weiterhin verfügbare Schaltfläche den Abschluss der Kostenpflicht (Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs) erklärt („Reaktivierung"). Mit Wirksamwerden der Reaktivierung beginnt die entgeltpflichtige Nutzung gemäß Ziffer 3.3; eine erneute Testphase wird nicht gewährt. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Reaktivierung, ist Erledigt berechtigt, das Nutzerkonto bzw. die Organisation einschließlich der gespeicherten Inhalte und Daten zu löschen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

12.4 Eine vorzeitige manuelle Löschung des Nutzerkontos bzw. der Organisation innerhalb der Frist gemäß Ziffer 12.3 kann ausschließlich durch ein Administrator Konto erfolgen (z. B. über eine im Dienst vorgesehene Löschfunktion). Mit Wirksamwerden der Löschung endet die Möglichkeit zur Reaktivierung; Erledigt wird die im Nutzerkonto bzw. in der Organisation gespeicherten Inhalte und Daten innerhalb angemessener Frist entfernen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder die Regelungen zu Sicherungskopien gemäß Ziffer 12.5 entgegenstehen.

12.5 Im Übrigen erfolgt die Aufbewahrung bzw. Löschung von Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Technisch bedingt können Daten für einen begrenzten Zeitraum in Sicherungskopien (Backups) verbleiben; diese werden nicht produktiv genutzt und im Rahmen der regulären Backup Zyklen überschrieben oder gelöscht. Ein Anspruch auf Wiederherstellung einzelner Datenstände besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

13. Referenznennung

Erledigt ist berechtigt, den Kunden einschließlich Unternehmensname und Logo als Referenz wahrheitsgemäß in Marketing- und Vertriebsunterlagen (online und offline, einschließlich Social Media) zu benennen. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail) mit Wirkung für die Zukunft widersprechen; Erledigt wird den Widerspruch innerhalb einer angemessenen Frist umsetzen, eine Pflicht zum Rückruf bereits veröffentlichter oder gedruckter Materialien besteht nicht.

14. Vertraulichkeit

14.1 „Vertrauliche Informationen" sind alle nicht allgemein bekannten Informationen, die eine Partei der anderen im Zusammenhang mit diesem Vertrag offenlegt oder zugänglich macht und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder nach den Umständen als vertraulich anzusehen sind.

14.2 Die empfangende Partei verwendet Vertrauliche Informationen ausschließlich zur Durchführung dieses Vertrages, schützt sie angemessen, hält sie geheim und macht sie nur solchen Personen zugänglich, die sie zur Vertragserfüllung benötigen und entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet sind; für deren Verstöße haftet sie wie für eigene.

14.3 Die Pflichten nach Ziffer 14.2 gelten nicht für Informationen, die (i) ohne Verstoß gegen diese AGB allgemein bekannt sind oder werden, (ii) der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren, (iii) ihr von Dritten rechtmäßig ohne Vertraulichkeitspflicht offenbart werden oder (iv) von ihr unabhängig entwickelt werden. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt; soweit zulässig informiert die empfangende Partei die offenlegende Partei vorab und beschränkt die Offenlegung auf das erforderliche Maß. Die Vertraulichkeitspflichten gelten während der Vertragslaufzeit und für drei (3) Jahre danach; Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sind solange geheim zu halten, wie sie als solche geschützt sind.

15. Änderungen der AGB

Erledigt ist berechtigt, diese AGB zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung/Anpassung des Dienstes, Schließung von Regelungslücken) und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind. Erledigt wird den Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail oder innerhalb des Dienstes) über die Änderungen informieren. Widerspricht der Kunde den Änderungen innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, treten die Änderungen nicht in Kraft; Erledigt ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung der in Ziffer 3.5 geregelten Fristen ordentlich zu kündigen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Widerspruchs wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts (CISG).

16.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, St. Wolfgang im Salzkammergut.

16.3 Sofern diese AGB in mehreren Sprachen bereitgestellt werden, ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich; Übersetzungen dienen lediglich der besseren Verständlichkeit.

16.4 Erledigt ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.

16.5 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Erledigt GmbH, St. Wolfgang – April 2026